Építsünk lépcsőt az elénk gördülő kövekből!

A Szaktudósító legutóbbi számában a coachingról, használhatóságáról, előnyeiről kérdeztek. Nagy öröm ez nekem, mert így a szakképzésbe, felnőttoktatásba is bejut némi info a coaching gyakorlati hasznáról. Íme az interjú:

A manapság egyre gyakrabban emlegetett coach vagy a coaching szavakat hallván, keveseknek jut eszébe, hogy ezeknek magyar gyökereik vannak. Eredetük a kocsi szavunkra vezethető vissza, amelyet konkrét jelentésében tőlünk vett át az európai nyelvek többsége. A dolog pikantériája, hogy ezek a szavak új jelentésükben angol formájukban kerültek vissza a magyar nyelvhasználatba. Arról, hogy milyen tartalmakat takar ez az új jelentés, Bánhidi Brigittával beszélgetünk, akinek 2012-ben az Év Coacha kitüntető címet adományozta a Nemzetközi Coach Szövetség Magyar Tagozata.

– Ön is szokott nyelvészkedni, ha a szakmájáról kérdezik? Mit csinál a coach, mit jelent a coaching?

Erre a kérdésre mindig a kocsi metaforájával szoktam válaszolni. Ez ugyanis nagyon szép kép, és pontosan lefedi azt, ami a coach feladata. Ahogy egy kocsira évszázadokkal ezelőtt felültek, és az elvitte utasait A pontból B pontba, a coach hasonlóképpen – mint egy katalizátor vagy facilitátor – teszi ugyanezt: fel lehet rá „ülni”, és célba juttatja utasát – annyi különbséggel, hogy az utasnak kell kijelölnie az irányt és meghatároznia az utat.

(tovább…)

Reklámok

Görbe tükör

A Media Platform 2013 konferencián a 10 éves Momentán Társulattal közös workshopon hívtuk fel a figyelmet az ügyfélszolgálat nehézségeire, egyben fontosságára. Az interaktív színházi előadást coaching kérdésekkel megspékelve szórakoztató tanulásra nyílt lehetősége a jelen lévőknek. Az esemény előtti beharangozóban a Digital Hungary oldalain arról is írtunk, hogy miért és hogyan működik az improszínházi tréning:

A közönség épp inputot ad a játékhozIsmerik az egyszeri ember esetét a lyukas vizeskannával? Elmegy a kútra, megtölti, de mire hazaér, azon a picike lyukon elcsöpög a fele. Visszafordul, hogy újratöltse, de egész addig, míg az a picike lyuk ott figyel, esélye se lesz egy jót mosakodni otthon. Megfoltozni viszont macerás lenne. Újat venni meg drága. És el kéne érte menni a boltba is. De hogy jön ez az egész az ügyfélszolgálathoz?