“AI ambassador vagy csak néhány lelkes ember, akik próbálgatják az eszközt?”
Nemrég egy konferencián, egy kerekasztal-beszélgetésben hangzott el ez a költői kérdés. A beszélgetés aztán másfelé kanyarodott, én viszont benne ragadtam a gondolatban. Mi lenne, ha azt mondanánk, hogy a címkétől függetlenül ez most egy lényeges vezetői feladat?
Van ugye az az ábra*, hogy az innovációt a populáció 2.5%-a teszteli először, őket egészíti ki 16%-ra az early adopterek “tömege”. Vagyis egy 100 fős szervezetben lesz Neked 2-3 olyan lelkes kollégád (mondjuk a Helga meg a Zsolti), aki akkor is építgeti most a sajat agentjeit🤖, ha a company policy amúgy még kifejezetten tiltja a külsős AI használatát. Na róluk még nem mondhatjuk, hogy ambassadorok, egyrészt mert nem hagytad jóvá a tevékenységüket, másrészt mert csak 13 másik tud róluk. Az a 13, akik nyitottak, kísérlrteznek, de nem minden megy nekik elsőre, kérdésük viszont egyre több van és azt hallod👂, ha elsétálsz mögöttük**, hogy “figyu, nemtom, de menj el a Zsoltihoz, nekem is ő magyarázta el a múltkor!” És ha elmennek, akkor Zsolti (meg Helga) még lelkesebb lesz, mert hasznosnak érzi magát és az emberi természet alapja, hogy szeret segíteni másoknak, úgyhogy fog is.
És akkor itt jön a vezetői feladat: ha Te ezt észreveszed 👀, és hagyod annak a kettőnek, hogy meggyőzzön Téged arról, hogy érdemes kialakítani egy olyan kontrollált környezetet, amiben engedéllyel is kísérletezhetnek, aztán hivatalosan is segítesz a 13-nak, hogy megérthesse azt, ami amúgy érdekli, akkor lehet Neked 16 olyan kollégád, akiben van ambassador-potenciál, akikkel aztán már van esélyed befolyásolni a többi 84 viselkedését is. Na, szerintem ebbe állj bele most, kedves vezető olvasóm, hogy felismered, kik azok, akiknél az adoptáció már organikusan elkezdődött és ügyesen szervezeti keretet adsz nekik 💪
Más kérdés, hogy mire végiggörög ez a labda, könnyen lehet, hogy már nem lesz szükséged 100 emberre, csak mondjuk 90-re, de bízzunk abban, hogy az a 10 is talál neki való munkát máshol, aki alatt kivágtátok (vagy maga alatt vágta) a fát 🤷♀️
*Everett M. Rogers (szociológus) kutatása az innovációk társadalmi terjedéséről (Diffusion of Innovations (1962))
**office napon, jó, ha van olyanotok, erről a doktori kutatásom kapcsán már sokat papoltam